Müşteri Hizmetleri

İade ve Değişim Politikamız

Satın aldığınız ürün mücbir sebepler hariç en fazla iki iş günü içerisinde kargoya veriliyor. Teslimata kadar kargonun durumu sms ile size bildirilyor. O anda size ulaştırılamadığı takdirde kargo yetkilisinin bıraktığı, siparişinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir notla haberdar ediliyorsunuz. Üç gün içerisinde şubeye gidip ürünü teslim almaya fırsatınız olmazsa paketiniz kargo şirketi tarafından bize iade ediliyor. 

 

Teslim Alma

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Herhangi bir sorunla karşılaşmamak için paketinizi, teslim aldığınız an, kargo yetkilisinin yanında açıp kontrol etmenizi öneriyoruz. Eğer ürününüz kargoda zarar görmüşse paketi size teslim eden kargo yetkilisine iade edebilirsiniz.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 24 saat ile 96 saat arasında değişmektedir. Merkezi bölgelere teslimat süresi mücbir sebepler hariç 24 saattir.
 

Ürun değişimi yapabilir miyim?

Siz yeter ki isteyin! Kullanılmamış ürünü satışa hazır bir şekilde ambalajı ve faturası ile değişimiz için bize gönderebilirsiniz. Hijyenik ürünler olduğu için, kullanılmış ürünlerin değişim ve iadesini kabul edememekteyiz.


Siparişimi iptal edebilir miyim?

Tabii iptal edebilirsiniz. İlk önce iade edilen ürünün, iade koşullarını taşıyıp taşımadığı kontrol edilerek size email ile bilgi verilir.

Daha sonra kredi kartıyla ödeme yapmışsanız, iade işleminiz 10 iş günü içinde bankanıza yapılır. Bankalar 3-4 iş günü içinde ücreti kredi kartlarına yansıtmaktadırlar. Havale ile veya kapıda nakit ödeme yöntemiyle ürün almışsanız, ürün tutarı vereceğiniz banka hesabına 7 iş günü içinde yatırılır. 


İade gönderimi ücretsiz midir?

Bir iyi bir de kötu? haberimiz var,  MNG Kargo aracılığı ile iade adresimize göndereceğiniz tüm iadelerin gönderimi ücretsizdir! Diğer kargolar ile gönderilen iadelerin gönderim ücretleri tarafımızdan tarafından karşılanamamaktadır.


Ürün iadesini nasıl gerçekleştiririm?

Bunu sizin için elimizden geldiğince kolaylaştırdık. İadeler için sadece üç şart vardır:
 

1) Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gereklidir.

2) İade süreniz fatura kesim tarihi itibariyle 14 gündür.

3) Sadece aşağıdaki adresimize iade kabul etmekteyiz.

Turgut Özal Caddesi, Denizer Sokak, Parkverde B1/8, Taşdelen,Çekmeköy/İstanbul

Siparişinizi MNG Kargo aracılığı ile 577485857 iade kodunu kullanarak aşağıdaki iade adresimize ücretsiz bir şekilde gönderebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra ücretleri bankanızın iade koşulları çerçevesinde iade edilir. 

 

 

ÜYE İŞLEMLERİ

SİPARİŞ İŞLEMLERİ

SÖZLEŞMELER

 

 

  Yeni Üyelik Eski Siparişlerim Tüketici Hakları   İpekshop Yerli İpek Yorgan Üretimi Yapmaktadır
3D Secure Güvenli Alışveriş
  Üye Girişi Kargo  Teslimat KVKK  
       
       
       
       

PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.