Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret unvanı: Aksen İpek Sanayi ve Dış Ticaret Ltd Şti
Marka: ipekshop
İnternet sitesi: https://www.ipekshop.com
Şirket adresi: Sultançiftliği mahallesi Parkverde Residence B1/8 Çekmeköy /İstanbul
Ürün iade adresi: Sultançiftliği mahallesi Parkverde Residence B1/8 Çekmeköy /İstanbul
Telefon: 0850 885 01 66
E-posta: info@ipekshop.com
Vergi dairesi ve vergi numarası: SARIGAZI 0350838120

Bundan böyle “ipekshop” veya “SATICI” olarak anılacaktır.

2. ALICI BİLGİLERİ

Adı soyadı / Unvanı: [Alıcı bilgisi]
Fatura adresi: [Fatura adresi]
Teslimat adresi: [Teslimat adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]

Bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır.

3. KONU VE KAPSAM

Bu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI’nın www.ipekshop.com üzerinden sipariş vereceği ürünlerin satışı ve teslimi hakkında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Bu form, sipariş özeti ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.

4. ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ VE ÖDEME BİLGİLERİ

Sipariş tarihi: [Tarih]
Ürün adı ve açıklaması: [Ürün bilgileri]
Seçilen renk / ölçü / varyant: [Varyant bilgileri]
Adet: [Adet]
Vergiler dâhil birim fiyat: [Tutar]
Vergiler dâhil ürün toplamı: [Tutar]
Uygulanan indirim: [Tutar]
Kargo bedeli: [Tutar]
Ödeme yöntemi: [Ödeme yöntemi]
Varsa taksit sayısı ve vade farkı: [Ödeme planı]
Ödenecek toplam tutar: [Vergiler ve varsa diğer ücretler dâhil toplam]

Ürünün malzemesi, ölçüleri, rengi, kullanım ve bakım özellikleri ürün sayfasında açıklanır. Seçilen ürün ve ödeme koşulları, sipariş onayından önce ALICI’ya gösterilir.

ALICI’dan önceden bildirilmeyen ilave ücretler talep edilmez.

5. KARGOYA TESLİM VE TESLİMAT SÜRESİ

Ürün sayfasında veya sipariş sırasında farklı bir süre belirtilmedikçe siparişler, ödeme onayından itibaren 2 gün içinde Hepsijet’e teslim edilir.

Kargoya teslim süresi, ürünün ALICI’ya ulaşma süresinden farklıdır. Taşıma süresi teslimat bölgesine ve taşıyıcının hizmet koşullarına göre değişebilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde hukuken geçerli şekilde farklı bir süre kararlaştırılan hâller dışında, ürünler sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.

Teslimatı etkileyen olağanüstü bir durum ortaya çıkarsa ALICI bilgilendirilir. ALICI’nın teslimat gecikmesine ilişkin yasal hakları saklıdır.

6. TESLİMAT KOŞULLARI VE KARGO BEDELİ

Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese ve kendisine veya belirlediği teslim alacak kişiye yapılır.

Standart teslimatta:

• 750 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

• 750 TL altındaki siparişlerde kargo bedeli 100 TL’dir.

Sipariş sırasında sunulan daha avantajlı kampanya koşulları saklıdır. Siparişe uygulanacak kesin kargo bedeli ödeme öncesinde gösterilir.

SATICI, kendi belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderilerde ürünün ALICI’ya veya belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan mevzuat kapsamında sorumludur.

Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda onaylanır; ayrıca ıslak imzalı nüsha gönderilmesi aranmaz.

7. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Ödemeler, sipariş ekranında sunulan kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleriyle yapılabilir.

Kartla ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kullanılabilir kart ve taksit seçenekleri ödeme sırasında gösterilir. Taksitli işlemlerde 3 taksite kadar vade farkı uygulanmaz, en fazla 12 taksit sunulur; kullanılabilir seçenekler karta ve işlem koşullarına göre değişebilir.

Havale/EFT indirimleri, geçerli oldukları siparişlerde ödeme öncesinde gösterilir. İndirim tutarı ve ödenecek toplam bedel sipariş özetinde belirtilir.

8. FİYATLARIN GEÇERLİLİĞİ

Ürün sayfalarındaki fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dâhil satış fiyatlarıdır. Süreli kampanyalar ilan edilen süre ve koşullarla geçerlidir.

ALICI’nın onayladığı siparişteki bedel esas alınır. Sonraki fiyat değişiklikleri tamamlanmış siparişlere tek taraflı olarak uygulanmaz.

Açık bir fiyat veya sistem hatası tespit edilmesi hâlinde ALICI bilgilendirilir ve konu ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. ALICI’nın ayrıca onayı olmadan daha yüksek bedel tahsil edilmez.

9. YASAL CAYMA HAKKI VE İADE

ALICI, aşağıda açıklanan istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Tek siparişteki ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma bildiriminin süre dolmadan bu formda belirtilen SATICI e-posta adresine veya açık adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi yeterlidir. Bildirim için aşağıdaki örnek form kullanılabilir; bu formun kullanılması zorunlu değildir.

ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. SATICI’nın ürünü kendisinin geri almayı teklif ettiği durumlar saklıdır.

İade için öngörülen taşıyıcı Hepsijet’tir. Bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde kargo bedeli ALICI’ya yüklenmez. Ücretsiz iade gönderim bilgileri SATICI’nın iletişim kanallarından alınabilir.

Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi veya uygun teslim alma hizmeti bulunmaması hâlinde SATICI, ilave masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

Bedel iadesi, ürünün belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanılması hâlinde bu süre ürünün SATICI’ya ulaşmasıyla; teslimattan önce cayılması hâlinde ise cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasıyla başlar.

Sözleşmenin tamamından cayılması hâlinde standart teslimat bedeli dâhil tahsil edilen ödemeler iade edilir. ALICI’nın özellikle seçtiği daha pahalı teslimat yönteminden kaynaklanan ilave bedel kapsam dışındadır.

İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, ALICI’ya masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

ALICI’nın ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun incelemesi nedeniyle ortaya çıkan değişiklikler, yasal cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Fatura aslının bulunmaması, tek başına cayma hakkının reddedilmesine veya KDV’nin iade dışında tutulmasına gerekçe oluşturmaz. Gerekli mali belge işlemleri ilgili mevzuata göre yürütülür.

ipekshop’un 30 gün ücretsiz iade uygulaması

ipekshop, yasal cayma hakkına ek olarak, teslimattan itibaren 30 gün içinde ücretsiz iade imkânı sunar.

Yasal 14 günlük süreyi aşan iadelerde ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve varsa etiketleri ile tamamlayıcı parçalarının korunmuş olması gerekir.

Kişiye özel ürünler ile aşağıdaki hijyen istisnasının şartlarını taşıyan ürünler bu ek uygulamanın dışındadır. Bu koşullar yasal cayma hakkını ve ayıplı mala ilişkin hakları daraltmaz.

10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

ipekshop’ta satılan ürünlerin niteliğine göre özellikle aşağıdaki istisnalar uygulanabilir:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerden, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Standart renk veya ölçü seçeneklerinden birinin seçilmesi, tek başına kişiye özel üretim anlamına gelmez.

Bir ürünün yastık kılıfı, yorgan, göz bandı, bone veya kişisel bakım ürünü olması da tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisnanın mevzuatta aranan şartlarının bulunması gerekir.

Ürüne uygulanacak bir cayma hakkı istisnası varsa sipariş öncesinde ayrıca açıklanır. Ayıplı ürüne ilişkin yasal haklar her durumda saklıdır.

11. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ

Bu form, sipariş tamamlanmadan ve ödeme yükümlülüğü doğmadan önce ALICI’nın incelemesine sunulur.

ALICI’nın ön bilgileri edindiğine ilişkin teyidi elektronik ortamda alınır. Siparişe özel bilgilerle tamamlanan form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.

Siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu, onaydan hemen önce açıkça belirtilir.

12. TALEP, ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, talep ve şikâyetlerini bu formdaki SATICI iletişim kanallarına iletebilir.

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Uygulanması gereken hâllerde dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

13. SİPARİŞİN YERİNE GETİRİLEMEMESİ VE DİĞER HÜKÜMLER

Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir. Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Ödeme güvenliğine ilişkin somut bir şüphe veya sipariş bilgilerinde teslimatı engelleyen bir eksiklik bulunması hâlinde SATICI, gerekli doğrulama için ALICI ile iletişime geçebilir. Bu süreç, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI’nın kanuni şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır.

14. TÜKETİCİ İŞLEMİ VE SON HÜKÜMLER

6502 sayılı Kanun kapsamında tüketicilere tanınan haklar, ALICI’nın ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ettiği tüketici işlemlerinde uygulanır.

Bu formdaki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

EK — ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ

Muhatap: Aksen İpek Sanayi ve Dış Ticaret Ltd Şti
Adres: [Şirket adresi]
E-posta: [E-posta adresi]

Aşağıda bilgileri bulunan ürün veya ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.

Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
Ürün veya ürünler:
ALICI adı ve soyadı:
ALICI adresi:
Bildirim tarihi:
İmza: Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilen bildirimlerde.