Kargo politikası
İpekshop'ta siparişinizin size ulaşana kadar özenle korunmasına önem veriyoruz. Gönderim koşullarımız aşağıdadır.
Gönderim bölgesi
Siparişlerimizi Türkiye'deki tüm adreslere gönderiyoruz.
Kargo ücreti
- 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 750 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 120 TL'dir (KDV dahil).
- Ücretsiz kargo sınırı, varsa indirimler düşüldükten sonraki sepet tutarına göre hesaplanır. Kargo ücreti ödeme adımında açıkça gösterilir.
Kargoya verilme süresi
Saat 11:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Diğer siparişler özenle hazırlanarak en geç 2 iş günü içinde Hepsijet'e teslim edilir. Kargonuz yola çıktığında takip kodunuz SMS ile cep telefonunuza iletilir.
Teslimat süresi
Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Mücbir sebepler, resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.
Paketleme
Ürünlerimizi kendi ürün kutularına yerleştiriyor, ardından koruyucu bir kargo kolisiyle gönderiyoruz. İpek yorganlarımızı nakışlı bez çantasına koyup mühürlü PVC ambalajla kapladıktan sonra kargo kolisine yerleştiriyoruz.
Teslim alırken
Paketinizi teslim alırken lütfen dış ambalajı kontrol edin. Hasarlı bir paket gelirse kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin; ürününüzü en kısa sürede yeniden gönderelim.
İade
Kullanılmamış ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Ayrıntılar için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İletişim
Siparişiniz veya kargonuzla ilgili her sorunuz için WhatsApp hattımızdan ya da 0850 885 01 66 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.