Текст освещения
УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ В СВЯЗИ С ПРОЦЕССАМИ РЕГИСТРАЦИИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
1. Оператор данных
Ваши личные данные обрабатываются компанией Aksen İpek Sanayi ve Dış Ticaret Ltd Şti («Компания» или «ipekshop») в качестве оператора данных в рамках Закона о защите персональных данных № 6698 («KVKK»).
Сайт: https://www.ipekshop.com
Адрес компании: Sultançiftliği mahallesi Parkverde Residence B1/8 Çekmeköy /İstanbul
Телефон: 0850 885 01 66
Электронная почта: info@ipekshop.com
Данный текст подготовлен с целью разъяснить, как обрабатываются ваши личные данные при выполнении операций регистрации и покупок через наш сайт, а также при осуществлении платежей, доставке, возврате, обслуживании клиентов и маркетинговых мероприятиях, проводимых с вашего согласия.
2. Способы сбора личных данных
Ваши личные данные собираются через формы регистрации, заказов и связи на нашем сайте, вашу учетную запись клиента, телефонные звонки и электронную почту, сообщения, которые вы отправляете нам через социальные сети, уведомления об оплате и доставке, а также обращения о возврате и жалобах.
Данные могут обрабатываться в электронной форме полностью или частично автоматизированными способами через инфраструктуру электронной коммерции Shopify, платежную инфраструктуру PayTR, логистические службы и информационные системы, используемые в процессах обработки заказов. При таких операциях, как письменные обращения, могут также использоваться неавтоматизированные способы, если они являются частью системы регистрации данных.
О сборе данных с помощью файлов cookie и аналогичных технологий дополнительно предоставляется информация в Политике использования файлов cookie и на панели управления предпочтениями файлов cookie.
3. Категории обрабатываемых личных данных
В зависимости от выполняемой операции и используемой услуги могут обрабатываться следующие данные:
| Категория данных | Возможная обрабатываемая информация |
|---|---|
| Личность | Имя и фамилия; в случаях, когда это юридически необходимо для выставления счетов, номер удостоверения личности ТРК, налоговый номер, налоговый орган и официальное название компании |
| Связь | Номер телефона, адрес электронной почты, адрес выставления счета и доставки |
| Операции с клиентами | Записи о регистрации и клиентах, информация о заказах и товарах, сумма покупки, отслеживание доставки и отправлений, возвраты, обмены, запросы, жалобы и записи переписки |
| Финансы | Способ оплаты, сумма операции, результат платежа и реквизиты; при необходимости данные владельца счета и IBAN для возврата |
| Записи о юридических операциях и разрешениях | Подтверждения договоров и предварительного информирования, записи о явном согласии и разрешениях/отказах на коммерческие сообщения, документы по обращениям и спорам |
| Безопасность операций | Записи об операциях и сеансах, IP-адрес, информация об устройстве и браузере; записи проверки подлинности и безопасности, создаваемые используемой системой |
| Маркетинг | В зависимости от объема разрешения: интересы в отношении товаров, взаимодействия с рекламными кампаниями, предпочтения в покупках и информация о показателях рекламы |
Не у всех пользователей собираются все эти данные. Объем данных ограничивается тем, что необходимо для соответствующей операции.
В отношении данных карт и платежной информации, которые непосредственно собирает платежная организация, также применяются ее собственные уведомления.
4. Цели обработки и правовые основания
4.1. Регистрация, заказы и послепродажное обслуживание
Для создания и управления учетной записью, получения заказа, отслеживания платежа, доставки товара, предоставления информации о заказе, выполнения операций возврата и обмена обрабатываются необходимые данные об личности, связи, операциях с клиентами и финансах.
Правовое основание: В рамках статьи 5/2-c KVKK, если обработка персональных данных сторон необходима для заключения или исполнения договора.
4.2. Законодательные обязательства
Для выставления счетов, ведения бухгалтерских записей, выполнения обязательств, вытекающих из налогового и потребительского законодательства, управления разрешениями на коммерческие сообщения в соответствии с законодательством и предоставления необходимой информации уполномоченным органам обрабатываются соответствующие записи об операциях.
Правовые основания: В зависимости от конкретного обязательства, в рамках статьи 5/2-a KVKK, если это прямо предусмотрено законами, или в рамках статьи 5/2-ç, если это необходимо для выполнения оператором данных своих юридических обязательств.
4.3. Запросы, жалобы и защита прав
Для рассмотрения ваших обращений, разрешения споров, связанных с покупками, хранения записей договоров и операций в качестве доказательств и ведения юридических процессов обрабатываются необходимые данные.
Правовое основание: В рамках статьи 5/2-e KVKK, если обработка данных необходима для установления, использования или защиты права. В отношении запросов, подпадающих под исполнение договора или юридические обязательства, применяются другие соответствующие условия обработки.
4.4. Безопасность и непрерывность предоставления услуг
Для выявления несанкционированного доступа и подозрительных операций, устранения системных ошибок, обеспечения информационной безопасности и оценки качества услуг обрабатываются необходимые записи об операциях и безопасности.
Правовое основание: В рамках статьи 5/2-f KVKK, если обработка данных необходима для законных интересов Компании, при условии, что это не наносит ущерба основным правам и свободам соответствующего лица. В случаях, когда существует конкретное юридическое обязательство или необходимость защиты права, основополагающим является соответствующее условие обработки.
При оценке законных интересов учитываются необходимость, соразмерность и права лиц.
4.5. Маркетинговая деятельность на основе разрешения
Персонализация, сегментация клиентов, поведенческий анализ, ремаркетинг и мероприятия по измерению рекламы, требующие явного согласия, проводятся в рамках вашего соответствующего явного согласия.
Правовое основание: Явное согласие в рамках статьи 5/1 KVKK.
Объем этих мероприятий дополнительно разъясняется в соответствующем тексте разрешения и, при необходимости, на панели управления предпочтениями файлов cookie. Отказ от предоставления разрешения не препятствует пользованию услугами регистрации и покупок.
Для отправки коммерческих электронных сообщений отдельно запрашивается необходимое в соответствующем законодательстве согласие на отправку сообщений. Уведомления об услугах, такие как заказы, платежи и доставка, рассматриваются отдельно от разрешений на рекламу.
5. Получатели, которым передаются личные данные, и цели передачи
Ваши личные данные могут передаваться следующим группам получателей в связи с соответствующей целью и в необходимом объеме:
| Получатель / группа получателей | Цель и объем передачи |
|---|---|
| Технические поставщики услуг, используемые в Shopify и магазине | Запуск инфраструктуры электронной коммерции, управление регистрацией и заказами, хостинг и техническая поддержка; учетные записи, заказы и технические записи, необходимые для соответствующей услуги |
| PayTR, соответствующие банки и платежные организации | Платежи, возвраты, проверка операций и платежные споры; необходимые сведения об операции, личности, связи и финансах |
| Hepsijet и логистические поставщики услуг, используемые при доставке | Доставка товаров и управление возвратами; имя получателя, телефон, адрес и необходимая информация об отправлении |
| Поставщики услуг бухгалтерского учета, финансового консультирования и электронных документов | Информация, необходимая для выставления счетов, бухгалтерского учета, налоговых и операций с электронными документами |
| Поставщики услуг электронных сообщений и Система управления сообщениями в объеме, требуемом законодательством | Отправка сервисных сообщений, отправка коммерческих сообщений с разрешения и управление записями о согласии/отказах |
| Лица, предоставляющие юридические и консультационные услуги | Юридическая поддержка, разрешение споров и защита прав в необходимом объеме |
| Уполномоченные государственные органы и судебные органы | Предоставление информации в соответствии с запросами законодательства и выполнение юридических обязательств |
| Поставщики рекламных и аналитических услуг в рамках разрешения | Измерение рекламы, персонализация и маркетинговая деятельность в рамках вашего явного согласия |
При передаче данных применяются статья 8 KVKK и вышеуказанные соответствующие условия обработки данных. При деятельности, зависящей от явного согласия, передача не осуществляется без получения необходимого разрешения.
[Перед публикацией необходимо проверить приложения, используемые в магазине, электронную почту/SMS, счета-фактуры и поставщиков рекламы/аналитики; этот раздел должен быть заполнен в соответствии с фактическими потоками данных.]
6. Передача личных данных за границу
Использование инфраструктуры Shopify и услуг, связанных с магазином, может потребовать передачи личных данных иностранным поставщикам услуг или обеспечения доступа к ним из-за границы.
В случае такой передачи, помимо соответствующего условия обработки данных, необходимо наличие одного из условий передачи, предусмотренных статьей 9 KVKK.
Зарубежная передача осуществляется в рамках применимого решения о достаточности или подходящего механизма обеспечения гарантий. Если используется гарантия, такая как стандартный договор, необходимые соответствующие процедуры завершаются отдельно.
Наличие исключительно законного интереса или получение общего явного согласия не считаются достаточными сами по себе для регулярных процессов зарубежной передачи.
Описание зарубежной передачи — будет завершено перед публикацией:
-
Название получателя данных и страна его нахождения: Турция
-
Используемая услуга и цель передачи: [Информация]
-
Передаваемые категории личных данных: [Информация]
-
Основание обработки данных: [Информация]
-
Применяемый механизм передачи по статье 9 KVKK: [Фактически обеспеченный механизм]
Эта информация оценивается отдельно для каждого поставщика услуг. Публикация этого текста сама по себе не создает механизма передачи.
7. Хранение и уничтожение
Ваши личные данные хранятся в течение срока, предусмотренного соответствующим законодательством или необходимым для цели обработки.
Записи о регистрации оцениваются с учетом потребности в управлении учетной записью; записи о заказах, счетах и платежах — соответствующих юридических обязательств по хранению; записи о спорах — потребности в защите прав; записи о разрешениях — соответствующих обязательств по доказательству и хранению.
Прекращение регистрации не требует одновременного удаления записей о покупках и счетах, которые должны храниться по закону.
Когда условия обработки утрачивают силу, личные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с соответствующим законодательством.
8. Явное согласие и коммуникационные предпочтения
Этот текст уведомления имеет целью информирование об обработке личных данных; он не заменяет явного согласия или одобрения на коммерческие электронные сообщения.
Вы можете отозвать свое согласие на деятельность, основанную на явном согласии. Отзыв не влияет на законность предыдущих действий.
Вы можете изменить свои предпочтения в отношении коммерческих сообщений через канал отказа, представленный в сообщениях, в пределах применимости Систему управления сообщениями или коммуникационные каналы Компании.
Отзыв согласия или разрешения на маркетинг не прекращает автоматически процессы выставления счетов, заказов и юридических записей, проводимых на основе другого правового основания.
9. Ваши права в рамках KVKK
В рамках статьи 11 KVKK:
-
Узнавать, обрабатываются ли ваши личные данные,
-
Если они обрабатываются, запрашивать информацию об этом,
-
Узнавать цель обработки и используется ли информация в соответствии с этой целью,
-
Узнавать третьих лиц, которым данные передаются внутри страны или за границу,
-
Требовать исправления неполных или неверно обработанных данных,
-
Требовать их удаления или уничтожения в рамках условий статьи 7 KVKK,
-
Требовать уведомления третьих лиц, которым данные были переданы, об операциях по исправлению, удалению и уничтожению,
-
Обжаловать результат анализа, полученный исключительно с помощью автоматизированных систем, который вынесен против вас,
-
Требовать возмещения ущерба, если вы понесли ущерб из-за обработки в нарушение закона
вы имеете право.
10. Способы подачи обращений
Вы можете направить свои запросы через следующие каналы в соответствии с Уведомлением о процедурах и принципах подачи обращений к Оператору данных:
| Способ подачи обращения | Адрес для подачи обращения |
|---|---|
| Письменное обращение; лично или через нотариуса | Aksen İpek Sanayi ve Dış Ticaret Ltd Şti — Sultançiftliği mahallesi Parkverde Residence B1/8 Çekmeköy /İstanbul |
| Обращение с адреса электронной почты, ранее сообщенного Компании и зарегистрированного в системе | info@ipekshop.com |
В обращении должны быть указаны имя и фамилия, в письменных обращениях — подпись, в зависимости от гражданства — необходимые данные удостоверения личности, адрес для вручения, при наличии — контактные данные и предмет запроса. Если имеются документы, поясняющие запрос, их можно приложить к обращению.
Использование специальной формы для обращения не является обязательным.
Ваши запросы будут рассмотрены в кратчайшие сроки, но не позднее 30 дней. Как правило, обращения бесплатны; если операция требует дополнительных затрат, может применяться тариф, установленный Комитетом.
11. Обновления
Этот текст может быть обновлен в случае изменений в процессах обработки личных данных или законодательстве. Информирование, необходимое для новых целей обработки, проводится до начала соответствующей деятельности; в случаях, требующих явного согласия, согласие запрашивается отдельно.
Последнее обновление: 27 октября 2026 года