Наша политика возврата и обмена
Правила обмена товара
Неиспользованные товары можно бесплатно вернуть или обменять в течение 30 дней с даты выставления счета.
Купленный вами товар передается в службу доставки не позднее двух рабочих дней, за исключением случаев непреодолимой силы. До момента доставки вам будет сообщаться о статусе отправления по СМС. Если с вами не удастся связаться, курьер оставит записку о том, что вы можете забрать заказ в ближайшем отделении. Если вы не сможете забрать товар в течение трех дней, посылка будет возвращена нам транспортной компанией.
Получение товара
Все товары, если не указано иное, находятся на гарантии производителей. Чтобы гарантия оставалась действительной, обязательно проверьте товар при получении. Если вы обнаружите повреждения, не принимайте товар и составьте акт. Изменения, внесенные в товар, его деформация или нарушение оригинального дизайна не покрываются гарантией.
Чтобы избежать проблем, мы рекомендуем открыть и проверить посылку сразу при получении в присутствии курьера. Если товар был поврежден при транспортировке, вы можете вернуть посылку курьеру, который ее вам доставил.
Срок доставки
Срок доставки зависит от города и района и составляет от 24 до 96 часов. В центральные районы доставка осуществляется в течение 24 часов, за исключением случаев непреодолимой силы.
Могу ли я обменять товар?
Конечно! Вы можете отправить нам неиспользованный товар в оригинальной упаковке с чеком для обмена на товар, готовый к продаже. Поскольку товары относятся к категории товаров личной гигиены, мы не принимаем обмен и возврат использованных товаров.
Могу ли я отменить заказ?
Конечно, вы можете отменить заказ. Сначала мы проверим, соответствует ли возвращаемый товар условиям возврата, и сообщим вам об этом по электронной почте.
Если вы оплатили заказ банковской картой, возврат средств в ваш банк будет произведен в течение 10 рабочих дней. Банки отражают сумму возврата на банковской карте в течение 3–4 рабочих дней. Если вы приобрели товар банковским переводом или наличными при получении, сумма будет зачислена на указанный вами банковский счет в течение 7 рабочих дней.
Возврат товара бесплатный?
У нас есть и хорошая, и плохая новость: все возвраты, отправленные на наш адрес с помощью транспортной компании Hepsijet Kargo, бесплатны! Мы не можем компенсировать стоимость отправки возвратов, отправленных другими транспортными компаниями.
Как оформить возврат товара?
Мы постарались максимально упростить этот процесс. Для возврата необходимо соблюдение трех условий:
1) Товар должен быть неиспользованным, с сохраненной этикеткой и не утратившим возможности повторной продажи.
2) Срок возврата составляет 30 дней с даты выставления счета.
3) Мы принимаем возвраты только по следующему адресу.
Turgut Özal Caddesi, Denizer Sokak, Parkverde B1/8, Taşdelen, Çekmeköy/İstanbul
Код возврата вы можете получить, связавшись с нами по номеру WhatsApp-поддержки 0533 420 51 11. После подтверждения соответствия возвращаемых товаров условиям возврата стоимость будет возвращена в соответствии с условиями возврата средств вашего банка.